Метро здравје/Универзитет во Мичиген Здравје е остеопатска наставна болница која опслужува повеќе од 250.000 пациенти во западен Мичиген секоја година.
Пред пандемијата COVID-19 да ги погоди Соединетите држави, Metro Health истражуваше телемедицина и далечинско следење на пациенти (RPM) во последните две години.Тимот верува дека телемедицината и RPM ќе бидат иднината на здравствените услуги, но тие одвојуваат време за да ги наведат тековните предизвици, планираните цели и нивната телемедицина/РПМ платформа за да одговори на овие предизвици и цели.
Првичната програма за телемедицина/РПМ се фокусираше на пациенти со конгестивна срцева слабост - високоризични пациенти кои неодамна беа отпуштени од болница, а кои се изложени на ризик од негативни последици како реадмисија или итни посети.Ова беше првичната очекувана цел на планот - да се намали хоспитализацијата за 30 дена.
„За нас е важно дека имплементацијата на програмата за телемедицина/РПМ ќе обезбеди најдобро искуство на пациентите“, рече д-р Ленс М. Овенс, главен директор за медицински информации во Metro Health и шеф на семејна медицина.
„Како организација, ние се фокусираме на искуството на пациентите и давателите на услуги, па затоа е неопходна платформа погодна за корисниците.Треба да можеме да им објасниме на давателите на услуги и на вработените како тоа ќе го олесни нивниот дневен обем на работа додека ја подобрува грижата за пациентите“.
Конкретно за СОВИД-19, Мичиген почна да го доживува својот прв голем пораст на случаи во ноември 2020 година.
Овенс потсети: „Наскоро имавме во просек приближно 7.000 нови случаи дневно низ целата држава.Поради ова брзо зголемување, се соочивме со слични предизвици со кои се соочија многу болници во текот на пандемијата“.„Како што се зголемува бројот на случаи, забележавме и зголемување на бројот на болнички пациенти, што се одрази на капацитетот за кревети на нашата болница.
„Зголемувањето на бројот на хоспитализации не само што ќе го зголеми капацитетот на вашиот кревет, туку ќе влијае и на стапката на медицински сестри, барајќи од медицинските сестри да се грижат за повеќе пациенти од вообичаено истовремено“, продолжи тој.
„Покрај тоа, оваа пандемија предизвика загриженост за изолацијата и нејзините ефекти врз физичкото и менталното здравје на пациентите.Пациентите изолирани во болниците го доживуваат ова негативно влијание, што е уште еден движечки фактор во обезбедувањето домашна нега.Пациенти со КОВИД-19“.
Metro Health се соочува со некои предизвици што треба да се решат: ограничени кревети, откажување на елективна хирургија, изолација на пациентите, сооднос на персонал и безбедност на вработените.
„Ние сме среќни што овој наплив се случи во втората половина на 2020 година, каде што подобро го разбираме третманот на СОВИД-19, но знаеме дека треба да ги префрлиме овие пациенти надвор од болницата за да го намалиме притисокот врз капацитет на креветот и персонал Опремен“, рече Овенс.„Тогаш утврдивме дека ни треба амбулантски план за COVID-19.
„Откако ќе одлучиме дека треба да обезбедиме домашна нега за пациентите со СОВИД-19, се поставува прашањето: Кои алатки ни се потребни за да го следиме закрепнувањето на пациентот од дома?Тој продолжи.„Ние сме среќни што нашата подружница Michigan Medicine соработува со Health Recovery Solutions и ја користи нивната телемедицина и RPM платформа за да ги отпушти пациентите со COVID-19 од болницата и да ги следи дома“.
Тој додаде дека Metro Health знае дека Health Recovery Solutions ќе ја има технологијата и алатките потребни за такви програми.
Има многу продавачи на здравствениот ИТ пазар со технологија за телемедицина.Healthcare IT News објави посебен извештај во кој детално се наведени многу од овие продавачи.За да пристапите до овие детални списоци, кликнете овде.
Платформата за телемедицина и RPM на Metro Health за следење на пациентите со Ковид-19 има неколку клучни функции: биометриско следење и следење на симптомите, потсетници за лекови и следење, комуникација со пациентите преку гласовни повици и виртуелни посети и планирање грижа за COVID-19.
Планот за нега на СОВИД-19 им овозможува на вработените да ги приспособат потсетниците, анкетите за симптомите и едукативните видеа што ги испраќаат до пациентите за да се осигураат дека се собираат сите потребни податоци за пациентите.
„Регрутиравме приближно 20-25% од пациентите со COVID-19 на Metro Health во програмите за телемедицина и RPM“, рече Овенс.„Жителите, лекарите за интензивна нега или тимовите за управување со нега ја оценуваат подобноста на пациентите за да се осигураат дека исполнуваат одредени критериуми за подобност.На пример, еден критериум што пациентот мора да го исполни е системот за поддршка на семејството или медицинскиот персонал.
„Откако овие пациенти ќе поминат низ проценка на подобноста и ќе учествуваат во програмата, тие ќе добијат обука на платформата пред да бидат отпуштени - како да ги снимаат своите витални знаци, да одговараат на анкети за симптоми, да одговараат на гласовни и видео повици итн.“, рече тој.продолжи.„Конкретно, им дозволуваме на пациентите да ја враќаат телесната температура, крвниот притисок и нивото на кислород во крвта секој ден“.
На 1, 2, 4, 7 и 10 денови од уписот, пациентите учествуваа во виртуелната посета.Во деновите кога пациентите немаат виртуелна посета, ќе добијат гласовен повик од тимот.Ако пациентот има какви било прашања или грижи, персоналот исто така го охрабрува пациентот да му се јави или да му испрати порака на тимот преку таблетот.Ова има големо влијание врз усогласеноста на пациентот.
Почнувајќи од задоволството на пациентите, Metro Health забележа 95% од задоволството на пациентите кај пациентите со COVID-19 кои учествуваа во програмите за телемедицина и RPM.Ова е клучен показател за Metro Health бидејќи неговата изјава за мисијата го става искуството на пациентот на прво место.
Вклучени во платформата за телемедицина, пациентите пополнуваат анкета за задоволството на пациентите пред да излезат од програмата.Покрај едноставното прашање „Дали сте задоволни со планот за телемедицина“, истражувањето вклучуваше и прашања што персоналот ги користеше за да помогне во проценката на успехот на планот за телемедицина.
Персоналот го праша пациентот: „Поради планот за телемедицина, дали се чувствувате повеќе вклучени во вашата грижа?и „Дали ќе го препорачате планот за телемедицина на вашето семејство или пријатели?и „Дали опремата е лесна за употреба?“Важно е да се оцени искуството на пациентите на Metro Health.
„За бројот на денови зачувани во болницата, можете да користите многу индикатори за да ја анализирате оваа бројка“, рече Овенс.„Од основно ниво, сакаме да го споредиме времетраењето на престојот на хоспитализираните пациенти со КОВИД-19 со должината на престојот на нашата програма за телемедицина за пациенти со КОВИД-19 дома.Во суштина, за секој пациент можете да добиете третман дома телемедицина, Избегнувајте хоспитализација во болница.
Конечно, усогласеност на пациентот.Метро Хелт бара од пациентите секој ден да го бележат крвниот притисок, нивото на кислород во крвта и телесната температура.Стапката на усогласеност на организацијата за овие биометриски податоци достигна 90%, што значи дека во моментот на регистрација, 90% од пациентите ги снимаат своите биометриски податоци секој ден.Снимката е клучна за успехот на шоуто.
Овенс заклучи: „Овие биометриски отчитувања ви даваат многу разбирање за закрепнувањето на пациентот и ѝ овозможуваат на програмата да испраќа предупредувања за ризик кога виталните знаци на пациентот се надвор од предодредениот опсег поставен од нашиот тим“.„Овие читања ни помагаат да го процениме напредокот на пациентот и да го идентификуваме влошувањето за да спречиме хоспитализација или посети во собата за итни случаи“.
Twitter: @SiwickiHealthIT Email the author: bsiwicki@himss.org Healthcare IT News is a HIMSS media publication.
Време на објавување: јули-01-2021 година